La bitácora de Melusina

Blog personal que comenta actualidad y aficiones:pintura museos y exposiciones, libros, formula 1, etnografia y antropologia , arboles y … Mas informacion en about la bitacora

Guia práctica para comprar en Amazon v2.0 mayo 7, 2008

Filed under: Aqui la biblioteca,general — tiachea @ 9:52 am
Tags: , , , ,

Este post ha sido migrado a sinDescuido para facilitar su mantenimiento (La Bitácora está actualmente en stand-by). Tranquilos que todos los comentarios, preguntas y respuestas también han sido migrados. ¡Nos vemos en sinDescuido! *-__^*

Noir nos pasa la siguiente informacion que se merece ella sola un post por lo interesante y práctica: Está incluida en Aqui la biblioteca 00 con el resto de direcciones pero creo que se merece un post aparte por lo util que es:

Noir's avata

Post by Noir


Guia práctica para comprar en Amazon v2.0


Hace tiempo recopilé para este blog una lista con mis recomendaciones para comprar en Amazon.com, y aunque estaba bastante bien para empezar, ahora tengo más tablas como cliente (he comprado allí muchos de los libros que aparecen en la Amazon-bookshop de manámaná, otros libros, CDs y DVDs) y voy ayudando a otros a comprar, así que he procedido a actualizar este post con una segunda versión bastante mejorada.


Tened en cuenta que hablo basándome en mi experiencia de comprar desde España, que con cada país las circunstancias pueden variar y que la inmensa mayoría de cosas que se suelen preguntar ya han sido contestadas en este post o en sus comentarios, así que leed con atención. ¡Espero que os sea de utilidad y os recuerdo que vuestros comentarios y feedback ayudarán a mejorar esta guía!

Aranceles: Cuidado con dónde compras

Comprar en tiendas web fuera de la unión europea tiene a veces un problema: el espantoso sistema de aranceles de Europa, y en especial de España. A veces para que te llegue lo que has pedido tienes que ir a la oficina de aduanas que te asignen (que suele estar en aeropuertos y a veces ni en el de tu provincia) y pagar los costes de aranceles que no te cobró la tienda web. Para colmo esos costes además de altos suelen ser imprevisibles porque no paran todos los paquetes que entran. Los aranceles son tremendos sobre todo si compras electrónica o ropa, porque no hay manera de enterarse de qué gravámenes se aplican al ser la normativa todo menos sencilla, y os aseguro que he preguntado. Por ello siempre recomiendo comprar en Amazon u otras tiendas online que explícitamente se hagan cargo de que no te peguen una puñalada económica al entrar los productos en el país: Amazon incluye una previsión de costes de aduana en la factura (a un precio aceptable, claro, la gracia es que salgan bien de precio ;). Eso implica que lo que compres no te dará desagradables sorpresas en aduanas cuando llegue. Tampoco tienes que decirle a aduanas nada, pues Amazon se encarga de los trámites y el envío te llega cómodamente a casa como cualquier otro envío por paquetería nacional. Por desgracia tiendas excelentes como Thinkgeek.com no ofrecen esta opción, así que personalmente tengo una lista indecentemente larga de lo que les voy a comprar cuando pase un par de semanas en Estados Unidos.

Cambio de divisas. ¿Amazon.com o Amazon.co.uk?

Recomiendo simular la compra a la vez en Amazon.com y Amazon.co.uk y convertir el importe a euros para conocer los costes reales y hacer el pedido donde salga más barato. Para tener un cambio de moneda fiable: http://www.xe.com/. Hasta hace alrededor de un año comprar en libras esterlinas era inviable pero recientemente les han bajado su IVA, por los costes de envío a veces son menores que en USA, llegan más rápido y al ser Reino Unido un país de la Unión Europea los envíos que te hagan no sufrirán los costes de “importación de productos” que provoca el que los productos tengan que pasar aduana. Más información en: http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=502576
http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=502492

Limitaciones en productos disponibles para cada país

Excepto libros, CDs, DVDs y alguna cosilla más no se pueden comprar la mayoría de productos de Amazon desde España y muchos otros países. También recordad que los DVDs de USA no se pueden ver aquí por tener diferencias de formato, así que verificad que compráis el correcto para vuestra zona. En Amazon Internacional muestran la siguiente lista de los productos que podéis comprar según vuestro país de residencia y otra información importante. El síntoma más claro de que Amazon no comercializa el producto que quieres en tu país es que no acepte como válida tu dirección de envío en su formulario.

Medios de pago

Si no las tienes todas contigo de que tu ordenador sea seguro utiliza tarjetas bancarias de prepago: son monederos electrónicos para usar como tarjetas de débito o crédito, con la importante diferencia de que no tienen relación alguna con tus cuentas bancarias ni con tus datos personales, así que si tienes la malísima suerte de que te la “pirateen” o roben como máximo perderías el dinero que quede en ese monedero electrónico. Ejemplos para España: laCybertarjeta de La Caixa o la Tarjeta Regalo para uso electrónico de CajaMadrid.

Optimizando costes: Sistema de envío

Para que la compra os salga bien de precio recomiendo comprar varios productos a la vez, irán al mismo pedido y así compartirán gastos de envío (durante el proceso de compra os preguntarán acerca de esto al elegir sistema de envío). Recordad que los productos que otros vendedores ofrecen en Amazon suelen tener precios tanto de producto como de envío más elevados. Los envíos con costes más baratos tardan en llegar, pero os aseguro que lo hacen en un par de semanas y, al menos hasta la fecha en mi caso, con los libros en perfecto estado. Para más información en esta página Amazon muestra los costes de envío a Europa según los productos adquiridos.

Checklist. A comprobar antes de realizar el pedido

1. Antes de empezar la compra, la gran pregunta: ¿Estás completamente seguro de que no te saldría más barato comprarlo en comercios tu país o en otra tienda online? Muchas veces vemos por internet productos que no habíamos descubierto en las tiendas de nuestra localidad pero eso no significa que no puedas encontrarlos en una tienda física. Lo mejor es consultar en la web del fabricante o enviarle un e-mail preguntándole si alguien distribuye o comercializa su producto en tu país o localidad. A mí esto me ocurrió hace tiempo buscando una camiseta de Divinas Palabras
2. Si quieres optimizar costes al máximo comprueba que has marcado TODOS los productos con la opción de envío más barata.
3. Comprueba las lista de productos en el carrito y sus cantidades (si haces click dos veces en comprar te añadirá dos unidades de dicho producto al carrito, así que recomiendo dejar para los videojuegos clickear compulsivamente o sin paciencia): Que no se te cuele ningún producto de las listas personales, como por ejemplo “favoritos”, “wishlist” o “para próximas compras”.
4. Verifica la moneda en la que estás comprando todos los artículos.
5. A veces un producto está disponible desde varios vendedores (no sólo Amazon vende en Amazon! ;), confirma que lo estás comprando del vendedor que te interesa. Un par de ejemplos ilustrativos: A) Zapatos disponibles desde varios vendedores (pon el cursor encima de las tallas para que te los muestre). B) CD comercializado en origen desde Amazon (Amazon no sólo se encarga de ser el canal de venta, sino que es el distribuidor original, al contrario que en el ejemplo A).
6. Cuando haces el pedido te preguntan si quieres enviarlo todo en un mismo paquete o que te vayan enviando los productos a medida que disponen de ellos. Recuerda verificar que la opción de envío único está activa.
7. Pregúntate lo siguiente: ¿He leído con detenimiento durante todo el proceso de compra y entendido todo lo que me decía el carrito de la compra de Amazon? Leer con mucho cuidado TODO lo que aparece durante el proceso de compra salva un montón de dudas y problemas (lo se, el carrito ese es espantoso en diseño, usabilidad, y para colmo tiene un montón de texto, pero hace falta leerlo todo). Además, para aquellos que no tengan un buen nivel de inglés recomiendo encarecidamente realizar la compra con alguien que sepa ese idioma, tener un buen diccionario a mano o utilizar uno online, por ejemplo Wordreference.


Disclaimer

No, Amazon no me paga por escribir esto, ya me gustaría. Sencillamente sé algo que vale la pena tener en cuenta y lo comparto. Intentaré responder a las consultas que hagáis a través de los comentarios de este post, pero no puedo prometer nada, y si preguntáis algo que ya está resuelto en el post o en los comentarios os remitiré a esa fuente para no duplicar respuestas. Si mi ayuda os ha servido me encantará que lo comentéis aquí para darme una alegría y ayudar a otros en vuestra situación y, si no ha sido así, pues también, para descubrir porqué y continuar ayudando.

About these ads
 

55 Responses to “Guia práctica para comprar en Amazon v2.0”

  1. liz Says:

    Quisiera hacer una compra de libros en amazon, según la página el envío a españa sería por 3.99USD por pedido, más 3.99 por artículo incluído en tal pedido. Abrí una cuenta en amazon, seleccioné mis libros, dí mis datos para el envío, pero a la hora de pagar el total marcaba que el envío por mis cinco libros era de unos 62USD. Algo no cuadra. ¿Dónde está mi error?????? Toda orientación y/o consejo será bienvenido.

  2. tiachea Says:

    Paso nota Noir que es la que utiliza mucho Amazon para que te eche una mano. Un beso y hasta pronto

  3. Noir Says:

    Ummm pues así de primeras suena raro. Comprueba una cosilla: Cuando haces el pedido te preguntan si quieres enviarlo todo en un mismo paquete o que te vayan enviando los productos a medida que disponen de ellos. Seguramente no activaste la opción de envío único y te están cargando costes por varios envíos.

    También comprueba:
    1. Que has marcado TODOS los productos con la opción de envío más barato.
    2. Las lista de items del carrito: Que no se te cuele ninguno de la lista de memorizados que guarda Amazon como “favoritos” o “para próximas compras”.
    3. La moneda en la que estás comprando todos los artículos.

    Supongo que todo eso está correcto, lo más probable es lo que te explico sobre los métodos de envío. La primera vez que compré en Amazon pasé un absurdo cuarto de hora haciendo cuentas porque no me cuadraban ni con un agujero de gusano.

    Para tener un cambio de moneda fiable: http://www.xe.com/

  4. liz Says:

    Me he fijado bien, y fue un error de novata, seleccionaba libros sin fijarme en el vendedor. Ahora escogiendo solo productos de amazon las cuentas sí cuadran, claro, poniendo atención al tipo de envío. Gracias por el consejo.

  5. Noir Says:

    Nada Liz, a mandar. Me alegro que pudieras solucionarlo. Nunca he intentado comprar productos de procedencia externa a Amazon por lo que no lo sabía. Añadiré tu experiencia a este post-guía para mejorarlo. :)

  6. norashay Says:

    Hola Marisa
    Gracias por tu post resulta muy interesante.
    Podrías ampliarme información sobre lo que tendría que hacer
    si en aduanas se empeñan en en cobrarle al envío aranceles extra es seguro que Amazón se en carga de ellos y que debo indicar en aduanas para que así sea?
    Te agradecería si pudieras decirme
    Saludos

  7. Noir Says:

    Ummm pues la verdad es que ni yo ni Melusina nos llamamos Marisa, pero allá va la respuesta! ;)

    Amazon.com incluye una previsión de costes de aduana en la factura. Eso implica que lo que compres (más bien lo que te dejen comprar, porque sólo permiten libros, CDs y poco más para España) no te dará desagradables sorpresas en aduanas cuando llegue. No tienes que decirle a aduanas nada, pues Amazon se encarga de los trámites y el envío te llega cómodamente a casa. Como evitar aduanas es prácticamente imposible, recomiendo comprar sólo en Amazon u otras tiendas online que explícitamente se hagan cargo de que no te peguen una puñalada económica al entrar los productos en el país. Por desgracia tiendas excelentes como Thinkgeek.com no ofrecen esta opción, así que personalmente tengo una lista indecentemente larga de lo que les voy a comprar cuando pase un par de semanas en Estados Unidos.

    También te digo que quizás te salga más a cuenta comprar en libras esterlinas en Amazon.co.uk: hace poco que les han bajado su IVA, los costes de envío a veces son menores, llegan más rápido y al ser Reino Unido un país de la Unión Europea los envíos que te hagan no sufrirán los costes de “importación de productos” que aduana carga a países fuera de la UE, incluyendo por desgracia USA. Más información en
    http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=502576
    http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=502492

    Recomiendo simular la compra a la vez en Amazon.com y amazon.co.uk y convertir el importe a euros para conocer los costes reales.

  8. argon Says:

    como haces para unificar costes de envio????

    lo digo porque hay muchos libros usados que venden a menos de 1euro/dolar/libra, pero que te clavan 3 o 4 euros por costes de envio.

    Me gustaria que me cobraran el coste de envio por todo el paquete, con varios libros

    grax

  9. tiachea Says:

    Argon, Noir en su blog de cocina Manamaná ha ampliado la informacion sobre comprar en Amazon. Tengo su enlace en los bloques de la derecha, en un apartado que dice “blog de las madrinas globeras”. Pincha alli manamana y te lleva directamente a ese blog del que la última entrada trata de ese tema. O sea que amplia lo que aqui nos dijo sobre comprar en Amazon. Te aseguro que es una especialista a estas alturas. Espero que te resuelva todas las dudas
    Suerte y un abrazo de Melusina

  10. tiachea Says:

    Para Argon:
    Tus comentarios están siendo borrados de este blog. Los insultos no son bienvenidos aqui. Lo que se considera “palabra malsonante” en cada variante del castellano es distinto y has utilizado una palabra que en el castellano de España ( de donde es este blog) se considera un insulto. Si no pretendes faltar al respeto ni a mi, a mis colaboradores y lectores, por favor aclaramelo y estaré encantada de corregir mi error. En caso contrario serás ignorado de manera permanente.

    Melusina

  11. Gonzalo Says:

    trato de comprar canciones mp3 en amazon.com pero al dar los datos personales, no me acepta que el estado/provincia sea barcelona y el codigo postal 08029. que debo ahcer?

  12. Noir Says:

    Actualmente Amazon sólo comercializa productos en formato MP3 a clientes de Estados Unidos. Si vives en España y deseas comprar música en MP3 en España puedes hacerlo en tiendas con versión española de site, por ejemplo la iTunes Store.

    Este tema está relacionado con la complejidad de la gestión de derechos de autor y difusión de contenidos para cada país (DRM), cosa que por cierto Apple ha solucionado en la iTunes Store medianamente bien.

    Soporte a descargas MP3 de Amazon: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200154210&#intl

    Información de iTunes y iTunes Store: http://www.apple.com/itunes/whatis/

    ¡Espero haber sido de ayuda! :)

  13. ROBERTO Says:

    I NEED TO BUY A PAR OF BOOT FOR A COUSIN AND I DON’T UNDERSTAND THE SIZE. SHE IS FROM MEXICO AND SHE SAYS HER SIZE IN 19.5 THE FOOT SO I DON’T KNOW WICH ONE IS THE SIZE IN AMAZON. CAN YOU TELL ME PLEASE

  14. Noir Says:

    Hi Roberto! Ummm… no idea, since me and the editor of this blog are from Spain (but different size system from Europe). Shoe sizes are really a mystery sometimes.

    Fortunately, I’ve discovered a little conversion chart of shoe sizes that may help you and your cousin: http://askville.amazon.com/determine-shoe-size-conversion-chart/AnswerDetails.do?requestId=612233&responseId=666665

  15. marta Says:

    hola me gustaria comprar un adhesivo para mi netbook en amazon.com pero no se como hacerlo la verdad esque no se ingles me podeis ayudar un saludico, gracias desde españa zaragoza

  16. marta Says:

    hola me gustaria comprar en amazon.com un adhesivo para portatil netbook pero no se ingles me podeis ayudar? gracias desde zaragoza españa

  17. Noir Says:

    Hola Marta!

    ¡Esos adhesivos son fantásticos! El sticker Spring Love para tu Acer tiene pinta de quedar muy bien. Sabía que hay para las paredes de las casas pero para portátiles me resulta nuevo.

    Tengo una buena noticia y una mala que darte. Primero la mala: He probado a hacer la compra (sin ejecutarla realmente) y aunque parece que Amazon sí que te enviaría ese producto a España, los costes de envío son 14$ más, con lo que el total de la compra te sube casi a 30$.

    La buena es que hay empresas en España que sirven ese producto, evidentemente a menor precio. Echa un vistazo a Soyntec (http://www.soyntec.com/) o PCCity (http://www.pccity.es/kit_customizacion_portatil_soyntec_laptatoos_230_60012580_p.html#produsimilares).

    ¡Ya contarás qué haces! ;)

  18. Ariadna Says:

    Hola, soy de México y no logro que Amazon acepte mis datos de domicilio en la ciudad de México.

    Estoy viendo en una de tus respuestas que las canciones mp3 sólo se compran desde EU? O sea que yo no puedo comprarlas? Aunque sí se despliega una lista de países?

    Espero cualquier orientación, ya me cansé de poner mi domicilio de mil maneras y no me acepta el estado, la ciudad y el código postal.

    Un gran saludo!!!

  19. Noir Says:

    Hola Ariadna!

    Pues no, a día de hoy no puedes comprar archivos MP3 desde Ciudad de México.

    Lo sé, te permiten intentarlo, y hasta que no tienes el carrito montado e intentas lanzar la compra mil veces no descubres que no puedes. O, mejor dicho, no lo descubres sino que dejas de intentarlo.

    Esto es lo que en mi pueblo se llama un diseño penoso de servicio. Si estás montando un carrito con una cuenta que tiene por domicilio de envío o facturación un país que no permite el envío del producto… ¿porqué demonios no bloquea el añadir ese producto al carrito o te pone alguna nota de ayuda al respecto? Aunque un poco complejo, tampoco es tan difícil de programar, sólo requiere visión, orden y buena letra por así decirlo… si cuentas con los sistemas adecuados detrás, claro. Amazon ya intentó solucionar este problema con lo que se llama Amazon International, pero… ejem… digamos que como solución no tiene más que el nombre porque ese site cambia a su discreción al site original sin avisarte y no distingue las localizaciones de expedición posibles para cada producto, y eso es señal de que sufren ciertas dificultades tecnológicas… bueno, mejor lo dejamos que me sale el profesional cabreado que llevo dentro.

    En resumen: no, no puedes, piensa en utilizar iTunes. Para más información lee la ayuda de Amazon al respecto. Recomiendo enviar un mail de queja a Amazon por tan mal servicio, a ver si lo mejoran si ven que reciben múltiples quejas.

  20. Jordi Says:

    Hola!!!!

    Deseo comprar un electrodomestico en Amazon.com siendo residente en españa tendría algun problema? El precio es asequible pues cuento que es a mitad de precio en relación a españa.
    Muchas grácias!

  21. Yago Says:

    Hola.

    He hecho una compra en amazon.co.uk el día 30/08, y mi pedido está ahí congelado, es decir, indique mi tarjeta de credito para el cobro pero aun no han cobrado nada, no veo movimiento en el pedido que esta en la web en espera ¿que ocurre? ¿cuando lo cobran y envian el pedido?

    Gracias por tu ayuda, es estupenda. Saludos.

  22. Noir Says:

    @Jordi: Como comento en el post, excepto libros, DVDs y alguna cosita más por ahora no se puede comprar nada en Amazon desde España, y te aseguro que cada vez que lo pienso me tiro de los pelos por ello. Mira la lista de productos comerciables para los distintos países aquí: http://www.amazon.com/gp/feature.html?docId=487250

    @Yago: ¡Gracias por el elogio Yago :)! Veamos, ¿estás seguro de que ejecutaste el último paso de la compra y que no lo dejaste en stand-by en uno de los múltiples pasos previos del proceso (jamás había visto un proceso de compra tan farragoso como el de ellos)? También es posible que compraras productos fuera de stock y que estén a la espera de recibirlos, por lo que no te los cobrarán hasta que los reciban. Sin ver tu espacio de cliente no te puedo decir nada más, te recomiendo que hables con ellos a través del “Contact us” en la siguiente página: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html

    ¡Ánimo y suerte a los dos!

  23. cs Says:

    Hola buenas. Estoy pensando en hacer un pedido a amazon de una serie de libros que me es imposible de comprar por otra via. El tema es que son 4 libros. El precio de los 4 libros es de 56.33 dolares, pero me pone que el coste total es de 76. 33. Queria cerciorarme antes de hacer la compra si esos 20 dolares es el minimo de gastos de envio o se puede abaratar el coste de algún modo. Creo que he empaquetado todo en el mismo pedido y puesto lo más barato. Todos los libros son de amazon. com no de otro vendedor.

    Gracias

  24. lki Says:

    hola pero una pregunta esa tarjeta osea la cybertarjeta sirve para todo el mundo es para un pais en especifico y como se hace para recargarla soy de venezuela mi coorreo es pb6286@gmail.com

  25. Noir Says:

    @cs: Hola CS, pues ni idea, no puedo verificar los costes sin saber los libros que son, aunque por lo que cuentas suena a que has realizado todos los pasos correctamente para reducirlos en la medida de lo posible. En caso de duda, utiliza como base de cálculo para comparar la información de esta página con los costes de envios a Europa: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=596194

    @Iki: Hola Iki. Lo cierto es que lo ignoro, sólo sé que LaCaixa, entidad española pero presente en múltiples países, la comercializa. Pregúntales a ellos, si es que operan en Venezuela, o en entidades bancarias de tu zona a ver si ofrecen un producto similar.

  26. Edur Says:

    Melusina, has escrito en tus consejos acerca de como comprar en Amazon: “Recordad que los productos que otros vendedores ofrecen en Amazon tienen precios tanto de producto como de envío mucho más elevados”. ¿Cómo sé cuando un producto es de un vendedor distinto a Amazon? Si el CD que busco dice que está en una tienda de, por ejemplo, de Nueva York, eso es un vendedor diferente? ¿Es a lo que t refieres? Te agradeceré que me lo aclares xq hace tiempo q quiero hacer uno pedidos pero tengo dudas y no me decido. Gracias!!

  27. gjcarlos86 Says:

    Realice una compra el dia 23 de octubre por un costo de 26 $ en amazon de USA me llego la confirmacion de mi orden y todo sin problemas, mas tarde revise mi orden y me habian cambiado el precio del producto en casi 200$ adicionales a lo que habia ordenado. La orden me aparece con el mensaje ”not yet shipped” y al darle click al producto me redirecciona a la parte donde se encuentra ya con el precio cambiado, me aparece un mensaje que dice ” Instant Order Update (mi nombre de usuario). Creo que amazon me engaño con el precio del producto, no autorize ninguna actualizacion de mi orden tampoco. No estoy dispuesto a pagarles 200 $ mas, ademas que no los tengo, vivo en venezuela y el escaso cupo que tenemos es de 400$ para compras electronicas. Que hago cancelo la orden o introduzco un reclamo a amazon por haber cambiado en cuestion de horas el precio de el producto?

  28. Edur Says:

    Me dejé otra pregunta en el tintero: ¿Si solicito varios CDs juntos, en vez de por separado, para reducir los gastos de envío, he de indicarlo de alguna manera al hacer el pedido? ¿Cómo sé sino si no me los van a enviar por separado?

  29. Paco Says:

    Hola soy un poco novato en compras por internet y queria preguntar algunas cosillas (mis compras serian libros):

    -Da igual el inglés (lo digo por el anglosajón o estadounidense) ya que los libros no son para mí.
    -Es seguro que no me cobrarían aranceles?
    -El tipo de cambio por cual se efectúa, por el oficial o un poco menos?
    -Para el tema de los pedidos, si llegan defectuosos o no llegan cual es el sistema de devolucion y todo ello ya que tuve problemas en otra página (no me acuerdo cual).

    Bueno yo creo que ya está, gracias por su tiempo, un saludo

  30. tiachea Says:

    Ya veo que siempre surgen problemas con Amazon. Pero tiene cosas que no tiene nadie y claro… Le paso vuestra consulta de Noir que sigue “carteandose” con Amazon y seguro que os puede dar informacion extra. Un abrazo a los dos

  31. Noir Says:

    @Edur: Hola Edur! Yo me encargo tanto de redactar este artículo como de responder a vuestras consultas. Es una excelente pregunta la que haces. Veamos, te lo explicaré con un ejemplo. Abre la siguiente página de producto en Amazon: http://www.amazon.com/Sanita-Professional-Vegan-Rose/dp/B002JMHIY8/ref=pd_sbs_shoe_2. Son unos zapatos. Si te pones encima de los botones de tallas, debajo te saldrá de qué vendedores puedes comprarlos (o podrías, si estuvieras en USA, claro). Por supuesto, si el CD que quieres lo está vendiendo una tienda al por menor de Nueva York, solo que también a través de Amazon, aunque Amazon hace de intermediario quien te vende realmente es esa tienda. Ejemplo de CD que vende Amazon sin terceros es éste: http://www.amazon.com/Battlestar-Galactica-Richard-Gibbs/dp/B0001BS4SS/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=music&qid=1256457379&sr=8-1. Verás que debajo de “In Stock” dice “Ships from and sold by Amazon.com.”. Respecto a los envíos, Amazon siempre te da la opción de enviarlo todo en un mismo paquete, lee detenidamente las opciones de tu carrito cuando inicies el proceso de compra. ¡Espero que esto de ayude a decidirte!

    @gjcarlos86: Lo siento, Carlos, no soy de Amazon, no puedo ayudarte, tendrías que contactar con ellos y reclamarles la cancelación del pedido mostrándoles tu copia del mismo con el precio correcto. ¡Ánimo y mucha suerte!

    @Paco: ¡Hola Paco, bienvenido al innecesariamente complejo mundo del comercio electrónico! ;). Veamos tu consulta: Seguro que no te encontrarás la sorpresita de los aranceles cuando te llegue el paquete porque el precio incluye la gestión de los mismos a la llegada a tu país. Esta es una de las causas de que por ejemplo para España sólo se pueden comprar libros, DVDs y música, porque si no el coste de aranceles se dispararía para ellos. Para más información acerca de los aranceles tendrás que consultar a la oficina de aduanas de tu localidad. El tipo de cambio sera el oficial, si no no sería un comercio legal. Para las devoluciones y ese tipo de cosas mira la sección de ayuda en el site de Amazon: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_navbox_lnret_header?nodeId=901888.

  32. Edur Says:

    ¡Felicidades, Noir, por tu muy exhaustiva guía de compra en Amazon! De todos modos, después de leerla me quedan algunas dudas. En la guía escribes: “Recordad que los productos que otros vendedores ofrecen en Amazon suelen tener precios tanto de producto como de envío más elevados”. Cuando compras a uno de esos vendedores ajenos a Amazon ¿hay forma de saber el precio final real? Por utilizar el ejemplo que pones de una banda sonora de la serie Galactica: http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=tiachea.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Fwww.amazon.com%2FBattlestar-Galactica-Richard-Gibbs%2Fdp%2FB0001BS4SS%2Fref%3Dsr_1_1%3Fie%3DUTF8%26s%3Dmusic%26qid%3D1256457379%26sr%3D8-1.
    El precio que tiene el producto vendido por Amazon es de 14,99 $ (más 3,99 $ de gatos de envío standar a Europa: total 18,98 $). Si pulsamos más abajo sobre “23 new from 11,25 $” encontramos que la tienda “Importcds” lo vende por 11,25 $. Y debajo añade el precio del envío 2,98 $… Que resulta ser el precio para dentro de EEUU, como puede verse si pulsamos en “Shipping rates”: 6,89 $ para envíos standard internacionales. Por tanto, precio final comprando el CD al vendedor: 18,14 $, incluso más barato que comprándoselo a Amazon. ¿Es correcto lo que digo?
    La siguiente pregunta es: ¿Puedo hacer un pedido conjunto con un CD, por ejemplo, que le compro a un vendedor externo y otro CD directamente de Amazon? Es decir, ¿el vendedor me envía a mí directamente mi pedido o lo hace vía Amazon, que puede añadirle el producto que les he comprado a ellos? Imagino que al ser tarifas de envío distintas (más caras si se trata de vendedores) no podré pedirlo todo junto en esas condiciones; ¿o sí?
    Otra cosa: Dices que Amazon se hace cargo de los posibles impuestos aduaneros españoles… ¿también es así si el producto lo compro a esos terceros? Me parece un punto muy importante.
    En fin, espero no abrumarte con tantas dudas. ¿Sabes de alguna página tipo Amazon que esté en español? ¿Eil.com? ¿Ebay? ¡Para los que vamos justitos con el inglés es problemático esto de comprar por internet! ¡Gracias de antemano por tus respuestas!

  33. Noir Says:

    ¡Gracias Edur! Tus preguntas son excelentes, ahora que tengo tiempo de contestar como se merecen (siento la tardanza) voy a ello:

    Precio final real: El precio real del producto es siempre el precio final marcado en su ficha como Price, siendo el de la línea superior, el List Price, el precio de referencia en catálogo, que es sin descuentos ni promociones (visible debajo en You Save). En caso de duda, el que aparece antes de confirmar el pedido. Correctísimo lo que dices acerca del ejemplo de la banda sonora de Galáctica: el precio de Importcds es menor que el de Amazon. Si te decides por comprar un producto de terceros con Amazon mira bien sus condiciones de venta, porque no tienen porqué coincidir con Amazon al ser estos sólo intermediarios en la transacción (historia de los impuestos aparte, lee más abajo). Para eso, tendras que estudiar a cada vendedor.

    Pedido conjunto de dos vendedores: ¡Buf! La información de Amazon en su site de ayuda se puede resumir como “depende”. ¿Y por qué? Porque depende de si el producto de ese tercer vendedor está en stock desde donde saldrán tu productos Amazon, porque depende de cada vendedor, que son un mundo, etc. Así que para cada pedido tendrás que comprobar que puede ser todo enviado en el mismo paquete.

    De todas maneras y pasando a tu tercera pregunta, creo que lo más peliagudo de comprar a terceros es que Amazon, o mejor dicho Amazon Export Sales, Inc. (la división que se encarga de venta internacional para países como España), no cubre las posibles tasas o impuestos para dichos productos y sólo lo hace para productos en lo que Amazon no se limita a ser intermediario. Esto puede ser molesto, pero desde luego es lógico desde el punto de vista de Amazon, que no creo tenga especial interés en encargarse de pagar los impuestos de exportación de terceros vendedores. Personalmente sólo compro a Amazon, no a terceros que lo usan como canal de ventas (Merchants), así que no puedo darte información sobre esto basada en mi experiencia (mira International Shipping para más información: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=596184).

    La verdad, me encanta que me abrumen con preguntas tan inteligentes! ;) Respecto a tiendas online en español o españolas, pues… en fin… haberlas las hay, al menos para algunos productos. Eso sí, no esperes un servicio de comercio electrónico, catálogo online y servicios tan bueno como Amazon (ni en pintura): fnac.es (catálogo… en fin, mejor me callo), elcorteingles.es (variedad… ejem), casadellibro.com (motor de ofertas inexistente) …

    Quizás no son una alternativa completa pero si unos buenos complementos: store.apple.com/es y apple.com/es/itunes/.

    Como he dicho en alguna ocasión anterior: Recemos porque llegue Amazon a España de una vez, porque por aquí no andan muy espabilados en lo que a comercio electrónico se refiere.

    ¡Un saludo y gracias a tí por participar! :)

  34. Aoki Says:

    Hola, te escribo porque he comprado en amazon japan 18 manga por 127 € (30 de envio,2€xproducto y 58€ de mangas)
    el problema es que la única empresa que hace el transporte es dhl, y por lo que oí es horrible, les envié un email y me dijeron que siempre pasan los paquetes por aduana (osea, que me cobran X € por adunas, mas el iva, más aranceles, que no se ni que son, y aun por encima los de dhl, me cobran por gestionarme todo lo de aduanas, con lo que ellos se forran)

    Y no tendré que enviarles facturas,dni…. o ir yo a aduanas verdad?
    Me gustaría saber cual es el precio aproximado que van a cobrame por aduana y por la *********************** de dhl.

    muchas gracias y perdona las molestias!^^

  35. tiachea Says:

    Amazon plantea muchas dudas. Es el post con mas entradas , muchisimas mas que el resto. Pero Noir que se va volviendo especialista en el tema, va consiguiendo resolver las mayoria de ellas. Le paso nota de tus dudas.
    Gracias por entrar

  36. MariaJose Says:

    Hola, he encontrado este blog buscando información sobre Amazon porque voy muy perdida, y me parece estupendo. Felicidades! por todo el trabajo realizado tan bién.
    Aun asi dada mi ignorancia, tengo una pregunta, yo queria adquirir un libro que solo se ha publicado en Argentina pero que he podido localizar a traves de la pagina de Amazon en una libreria de EEUU llamada ‘queleer’, creo que seria el caso de un vendedor que vende a traves de la web, aun asi es la unica manera de conseguirlo pese a vuestras advertencias de usar tiendas que no sean Amazon propiamente. La cuestión es que me dice cuando relleno el carrito de la compra “cannot be shipped to the selected address” y soy de Barcelona. Alguna sugerencia. Muchas gracias por vuestra atención!

  37. Noir Says:

    @Aoki: ¡Hola Aoki, gracias por participar! Por desgracia hay diferencias entre las cláusulas de servicio japonesas respecto a las americanas y británicas: no incluyen los costes de aduana en el envío, así que las probabilidades de costes adicionales y viaje hasta la oficina de aduanas son muy probables. Lee la siguiente página de ayuda de Amazon Japan (en inglés): http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=1039612. DHL debería aclararte los costes, al menos con una cifra aproximada. Respecto a Aduanas, quizás la siguiente web de la Agencia Tributaria te ayude: https://www3.aeat.es/ADUA/internet/aduanaie.html, o llama a Consultas de Intrastat, Impuestos Especiales y Gestión Aduanera: 901 33 55 33. ¡Espero que consigas los mangas sin problemas y que nos cuentes cómo te ha ido para ayudar a otros! *^^*

    @MariaJose: ¡Gracias por los elogios Maria Jose! Veamos, el origen del libro es indiferente, lo que cuenta es dónde está el vendedor y a dónde está dispuesto a realizar envíos. Por lo que cuentas, ese vendedor no realiza a España así que en primera impresión parece que tu única esperanza es encontrar otro vendedor que sí lo haga, consultar a una librería física en Argentina si te lo podrían enviar o hablar directamente con la editorial. De todas maneras realiza la verificación de seguridad de que tienes tu dirección de envío en tu ficha de cliente bien cumplimentada y después mira la ficha de ese vendedor en Amazon. En alguna esquina de la misma (una vez más maldigo la inexistencia de un diseñador de interfaces decente en toda esa enorme compañía) deben aparecer las restricciones y condiciones de envío de ese vendedor. ¡Si me pasas por aquí la URL de ese libro quizás pueda ayudarte más!

  38. Sandra Says:

    Hola… Graciasp or tus publicaciones son muy útiles.
    Mi caso es el siguiente, realicé una compra pero no me fije que en tiempo de entrega por ello, los costos de envio valian 3 veces mas que el producto adquirido, por ello me toco cancelar esa compra, mi duda es ahora.. Uqe pasara con el cobro en la tarjeta de Credito, pues yo cacnele la compra en amazon, pero no se si alcanzan a realizar le cobro en la tarjeta.. Tu sabes alg de este tipo de casos?

    Agradezco tu orientaci{on.

  39. María M. Says:

    Hola! Esta muy bien el post. Me ha servido de mucha ayuda. Es la primera vez que voy a realizar una compra en amazon y no tenia mucha idea. resultan muy interesantes los consegos.
    Pero me surgió la duda de que, para pagar, has comentado que puedes hacerlo con tarjetas bancarias de prepago, estas tarjetas para obtenerlas puedes hacer por internet o en una oficina, pero para realizar la primera recarga, ademas del dinero que metas en la tarjeta tienes que pagar más? :S
    gracias y saludos.

  40. Noir Says:

    @Sandra: Gracias Sandra! ¿Cancelaste el pedido durante el proceso de compra o Después de confirmarla? Si es el primer caso no pueden haberte cobrado nada, pues no llegaste a lanzar el pedido, y Amazon te debería haber enviado un e-mail verificando tu cancelación. Si es el segundo caso eso es algo que yo no puedo saber, deberías mirar los movimientos de tu tarjeta para comprobar si han hecho el cobro y después la devolución o no llegaron a realizarlo. Normalmente el cobro se ejecuta a la confirmación del pedido. Más información en: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200342370

    @María: De nada, un placer ayudar :). Pues supongo que depende de la tarjeta prepago que compres, cada banco pone sus condiciones, pregunta en unos cuantos a ver quién te da la mejor opción.

  41. Pablo Says:

    hola!!gracias por escribir el blog es de gran ayuda. Pero de todas formas tengo unas cuantas preguntas acerca de los pedidos de otros vendedores. Te expongo mi problema: Quiero realizar una compra en amazon.com y he pedido 3 objetos de informatica, la cuestion es que cada objeto es de 1 vendedor distinto y nose si el precio que me pone en el total ya van incluidos los gastos de envio o eso no sabes realmente lo que te va a costar.
    Gracias y saludos :D

  42. nalet Says:

    compre una camara 99 dolres en amazon.com- me debitaron de la tarjeta y no encuentro la oreden de la compra por ningun lado ,solo el wii y la compra se hizo el mismo dia, y se debito de mi tarjeyta ,he enviado @ no se no responden o a l lo mejor no se envia al dpto correspondiente, soy de vazla gracias

  43. Noir Says:

    Hola Nalet, bienvenida!

    A ver si te entiendo: ¿Compraste una consola Wii y una cámara y sólo tienes el documento de orden de compra de la Wii? Por tu mensaje supongo que recibiste la Wii y no la cámara, pero que aunque compraste ambas el mismo día se trataron de compras diferentes y por tanto de envíos separados, ¿cierto?

    De todas maneras, sea que te falte un producto por recibir o sea una cuestión de papeleo, en tu cuenta de Amazon están listadas todas las compras que hayas realizado, por lo que: 1. Si no has recibido la cámara pulsa el botón “Contact us” en la siguiente página de soporte y seguro que escribes al departamento adecuado: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=518316, aunque deberías considerar que si son procesos de compra separados no te tienen porqué llegar ni juntos ni el mismo día y 2. Si es tema de papeles, en tu cuenta debería aparecer la orden de compra de la cámara.

    Sólo una cosa más antes de que pruebes mis consejos: recuerda que en Amazon no se distinguen por hablar mucho español, y que es muy recomendable que cuides un poco más tu redacción en tus mensajes (asumo que has escrito con el mismo estilo tanto en Amazon como aquí), para que todos, incluidos la gente de Amazon y yo podamos entenderte rápidamente y ayudarte mejor.

    ¡Ánimo, seguro que lo solucionas!

  44. baldomeros Says:

    Buenas!
    Joer, este blog esta genial, me ha aclarado varias dudas que tenia, pero aun asi queria comentarte un par de ellas que me quedan.
    Primero, quiero comprar juegos de ps3, puedo comprarlos en amazon.com o solo en amazon.co.uk?? (vivo en Madrid). Porque el cambio a dolares es mejor que a libras. Los pediré todos conjuntos para evitar que los gastos de envío se disparen (cosa que me habeis enseñado aqui, jeje).

    Otra cosa es el idioma y el formato de los juegos, ¿vienen en castellano o depende de donde compres?. Creo que la ps3 es region free, por lo que podria jugar a juegos de usa o de japón, sin importar si son ntsc o pal…no?¿.

    Y por ultimo son los aranceles, si los compro en uk ya no pasan por aduana y no me llevaría sorpresas verdad?.
    Un saludo y gracias!

  45. carmen Says:

    hola me gustaria saber si no tengo ningun problema en comprar en amazon una lampara de scarface, cuanto suele tardar y como lo tendria k hacer y si me saldria muy caro, pido demasiado no? un saludo

  46. Sofía Says:

    Hola! He leído vuestro post con mucho interés porque llevo años queriendo comprar CDs en Amazon que nunca encuentro en España (no los editan aquí!!) y nunca me he atrevido por el hecho de que la página está en inglés y yo, la verdad,no tengo mucha idea, así que muchas gracias por la guia!
    Sin embargo, tengo algunas dudillas. He conseguido registrarme en la página de Amazón UK, y cuando he intentado probar a comprar unos discos (muy baratos, por cierto) después de dar mis datos personales (dirección y demás) me ha aparecido la página de forma de pago. Mi duda es que si quiero hacerme una tarjeta de prepago ya sea de la Caixa o de Caja Madrid, ¿Qué opción tengo que escoger?, porque me da varias:

    Amazon Masterd Card
    Visa/Delta/Electron
    Mastercard/Eurocard
    American Express
    Solo/Maestro

    Y luego otra pregunta sería, cómo disntingo entre productos dsitribuidos por Amazon y productos distribuidos por entidades ajenas a Amazon??

    Muchas gracias por todo!! Muchos Besos!!

  47. Noir Says:

    @Pablo: ¡Mil gracias por tus elogios y perdona no haber contestado antes! Tuvimos un buen despiste con la gestión de comentarios, pero espero que mis consejos aún puedan servirte de ayuda.

    Veamos, entiendo que tienes los 3 productos en tu carrito de Amazon, listos para comprar y con el precio total de suma de los precios de productos. Es al realizar la compra cuando te tiene que preguntar el tipo de envío y te desglosa los costes extras, pasito a pasito. Luego te sale el importe total, y tiene que ser el importe de la suma de los productos más los del envío. Y ese total es lo que te cargan en tarjeta. ¡Lo que no van a hacer es cargarte después más gastos!

    @Baldomero: Muy buenas y muchas gracias ^__^. Sobre los videojuegos y como he mencionado anteriormente, tendrás que mirar en Amazon International para ver las restricciones de envío a España: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=596184). El formato, idioma y demás características de los juegos viene especificado en la ficha del producto, en algún lugar de su gratuitamente larga página. Acerca de los detalles de la PS3 no tengo ni idea, tendrás que informarte en una web especializada en videojuegos. Respecto a los aranceles tengo entendido que no pagas aduanas para UK. Te aconsejo este blog para informarte mejor sobre el tema videojuegos, creo que te será muy útil: http://genjutsu.es/2009/01/08/comprar-videojuegos-baratos/

    @Carmen: Gracias por participar, Carmen. Como Baldomero, tendrás que mirar en Amazon International para ver las restricciones de envío a España: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=596184). Cuánto tarda el envío y el coste dependerá del método de envío que elijas. Si no puedes comprarla, te recomiendo preguntar al fabricante los distribuidores locales. ¡Suerte!

  48. Noir Says:

    @Sofía: ¡Bienvenida! Vaya, vaya, para ser novata has hecho una pregunta de las puñeteras… jajajaja! Mi respuesta es que será la opción del tipo de tarjeta. Creo que las de CajaMadrid son Visa, pero pregúntales si no viene especificado en la tarjeta que te hagas. Es importante que antes confirmes con ellos que sus tarjetas no tienen restricciones a compras online.

    Tu segunda pregunta esta respondida, aunque ahora veo con poco detalle, en el artículo, sección Checklist, punto 5. Abre los dos enlaces y fíjate que en la página de los zapatos, bajo el nombre del producto, aparece “Other products by…”, mientras que en la del CD de Battlestar Galactica no lo pone y, bajo “In Stock”, reza “Ships from and sold by Amazon.com.”. Ese último es el indicador de que el vendedor de origen es Amazon y no un tercero.

    ¡Espero que encuentres esos CDs! ;)

  49. Sofía Says:

    Hola Noir!! Muchísimas gracias por la respuesta!! Hablé con CajaMadrid y resulta que ya tenía una tarjeta prepago gracias a la universidad Rey Juan Carlos, en la que estudio, que yo sólo utilizaba para sacar libros de la biblioteca. Resulta que si es una VISA, concretamente una Visa Electrón. La recargué el sábado pasado (hoy estamos a miercoles) y ese mismo día hice un pedido de prueba de 2 cds. Amazon me envió un correo el lunes informandome de que me los envía a través de la empresa de transportes MRW, y que en principio me llegaría el jueves. Haciendo el seguimiento del paquete a través de la página de MRW hoy he visto que les ha llegado el paquete a las 07.20 de la mañana y acabo de llamarlos y me han comentado que me lo traerán en mano antes de las dos de la tarde de hoy mismo. Asi que POR FIN voy a tener mis cds nuevos!! Y en tan sólo 4 días teniendo en cuenta que había un finde de por medio!! Estoy muy contenta, y en cuanto los tenga en mi mano volveré a recargar mi tarjeta de la universidad para hacer un pedido ya más considerable.

    Muchisimas gracias de verdad por esta guía que fue la que finalmente me animó a comprar en Amazon, al comprenderlo todo muy bien!

    Por cierto, según me han dicho en MRW ahora todos los paquetes que Amazon envía a España los llevan ellos, es decir, ya no se hace a través de Correos, lo que es un alivio, porque mucha gente por internet comentaba que les desaparecían los paquetes en el buzón y que el trato de los carteros era muy malo. Ahora tengo más seguridad al comprar, porque temía que me pusieran los paquetes en el buzón y algún vecino listillo al ver que eran cds se los llevara!!

    De nuevo, muchas gracias!!

  50. Noir Says:

    De nada Sofía! Un placer que te haya servido para algo mi ayuda. Lo que has hecho con la tarjeta universitaria es perfecto, felicidades por tu exitosa compra! :)

    Y gracias por lo que comentas de MRW, la verdad es que es un alivio. De Correos, a menos que sea un envío certificado, ya no te puedes fiar.

  51. maría Says:

    ¡Hola!Una pregunta. Tengo cierta prisa en recibir el producto así que elegiría la vía rápida que, según dicen, me llegaría en unas 48 horas, desde amazon.uk hasta españa. sabríais decirme cuánto costaría el envío de un sólo producto?
    mil gracias

  52. nolaia Says:

    Hola!
    Resulta que quiero ponerme en contacto por email con amazon uk, pero cuando le doy a enviar el email, después no me deja y me pone:
    Please provide more information:
    The order ID you entered doesn’t look correct.
    Cuando coloco todos los datos correctamente.
    Espero que puedas ayudarme.
    Muchas gracias!

  53. farko Says:

    Muchísimas gracias por esta guía. Me has sido de tanta ayuda que quiero hacerte un pequeño altar con velas y todo, pero como puede que sea ofensivo para algún que otro dios, te he creado una entradilla en mi blog, espero le guste.

    http://farko.wordpress.com/2010/05/12/no-quiero-hacerme-con-el-merito/

    Muchas gracias!

  54. sara Says:

    Hola primero de todo muchisimas gracias por la guia esta genial y ayuda bastante.

    Me gustaria preguntarte sobre las tarjetas prepago para comprar por internet, hace unos dias me entere que la tarjeta de la universidad con la que sacaba los libros de la biblioteca tambien sirve como tarjeta prepago sin tener que estar asociada a una cuenta pero claro antes de saberlo me hice una con el caja madrid y me la asociaron a mi cuenta, podria tener algun problema porque este asociada? se que no te pueden quitar mas de lo que metas pero como no me entero mucho de estos temas lo pregunto porque no me quiero llevar ningun susto.

    Un saludo!

  55. tiachea Says:

    farko, gracias. Que lindo comentario. Y encantada de que me enlaces. Un beso


Los comentarios están cerrados.

 
Seguir

Recibe cada nueva publicación en tu buzón de correo electrónico.